A inteligência emocional não é um talento, é uma competência que pode ser desenvolvida.
Esta formação é o seu ponto de partida!
Desenvolva competências emocionais para comunicar melhor, gerar impacto positivo e crescer profissionalmente.
Formação 100% online com certificação oficial.
Porquê esta formação?
👉 Aprenda a gerar experiências positivas nos clientes, colegas e parceiros.
👉 Aumente a sua capacidade de escuta, empatia e comunicação emocional.
👉 Desenvolva ferramentas para motivar equipas e lidar com conflitos.
👉 Torne-se num profissional mais seguro, empático e eficaz.
A quem se destina?
Esta formação é dirigida a adultos com mais de 18 anos, com pelo menos o 9.º ano de escolaridade e que pretendam melhorar as suas competências pessoais e profissionais, independentemente da sua situação face ao emprego.
O que vai aprender?
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Estilos de relacionamento interpessoal (assertivo, passivo, agressivo...)
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Fundamentos da Inteligência Emocional
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Como comunicar com empatia e escutar de forma ativa
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Perfil e missão do assistente de apoio ao cliente
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Estratégias de motivação e dinamização de grupos
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Gestão emocional em contextos de trabalho e formação
Aplicação prática garantida: exercícios com base em situações reais, de forma evolutiva e ajustada ao grupo.
Formação online (e-learning)
A formação decorre à distância, através da plataforma Microsoft Teams.
Requisitos técnicos:
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Computador com acesso à internet (preferencialmente Chrome ou Firefox)
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Webcam, microfone e auriculares (ou colunas)
Sessões ao vivo com formadores experientes + acompanhamento personalizado
Certificação
No final da formação, os participantes com aproveitamento recebem um Certificado de Qualificações oficial, emitido pelo SIGO, reconhecido pelo Ministério da Economia e do Emprego e pelo Ministério da Educação e Ciência.
Lugares limitados | Formação gratuita | Certificação oficial
Em caso de dúvidas, contacte-nos:
Ana Sofia Marujo
Ana Filipa Godinho
+351 272 340 250
(chamada para a rede fixa nacional)
